Política de Devolução da Floricultura Camélia
Na Floricultura Camélia, nossa prioridade é a sua satisfação. Entendemos que, às vezes, podem ocorrer circunstâncias imprevistas que exijam a devolução de produtos adquiridos. Por isso, criamos uma política de devolução transparente e justa para garantir uma experiência de compra tranquila e confiável.
Cabe exclusivamente ao Cliente o exame imediato do pedido após a entrega.
- Condições de Devolução:
- Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Por se tratarem de produtos perecíveis, as devoluções devem ser solicitadas dentro de 2 horas a partir do recebimento;
- Produtos Não Elegíveis para Devolução:
- Arranjos florais personalizados ou feitos sob encomenda.
- Processo de Devolução:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Fale conosco através do telefone 11 989859660.
- Forneça detalhes sobre o motivo da devolução e as informações pertinentes do produto.
- Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
- Reembolso:
- O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido e a verificação de sua condição.
- O valor reembolsado será o preço original do produto, excluindo taxas de entrega ou outros encargos.
- O reembolso será emitido da mesma forma que o pagamento original, em até 1 dia útil após a aprovação da devolução.
- Trocas:
- Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou danos durante o transporte.
- Entre em contato conosco para organizar a troca e obter instruções sobre como proceder.
Na Floricultura Camélia, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja memorável e satisfatória.